Условия продажи и политика конфиденциальности
1. Действие условий продажи
Настоящие условия регулируют права и обязанности, возникающие при покупке товаров между клиентом интернет-магазина iluproffsalon.ee(далее именуемым Клиент) и Mineral Shine OÜ (далее именуемым Iluproffsalon.ee).
Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие между сторонами при покупке товаров в интернет-магазине, регулируются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
Iluproffsalon.ee оставляет за собой право изменять условия продажи и цены. Указанные изменения отображаются на веб-странице Iluproffsalon.ee
2. Цены
Все цены в интернет-магазине Iluproffsalon.ee указаны с учетом налога с оборота 20%. Указанные скидки в процентах округлены до целого числа
3. Оформление заказа
Для осуществления заказа выберите желаемый товар и добавьте его в корзину для покупок. С содержимым своей корзины можно ознакомиться нажав на изображение корзины в верхней части веб- страницы.
Количество товара в корзине можно изменить, указав желаемое количество в отведенном для этого месте. Если вы хотите удалить товар из корзины, нажмите на «крестик», расположенный в одном ряду с товаром, после цены.
Перед оформлением заказа просим вас сначала выбрать подходящий способ доставки.
Приступите к оформлению вашего заказа нажав на кнопку «оформить заказ». Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем интернет-магазина Iluproffsalon.ee , то войдите в свой аккаунт.
Если вы заказываете товар в первый раз, введите свои контактные данные в графу «новый клиент». Подтвердите заказ, нажав на кнопку «заказать/оплатить». Вам будет оформлен счет-проформа, который вы сможете оплатить сразу кредитной карточкой, через банковскую ссылку или осуществив платеж перечеслением. Подтверждение заказа и копия счета будут отправлены на ваш электронный адрес. Ранее оформленные заказы и счета вы можете в любое время проверить в своем аккаунте в разделе «Мой профиль». Мы вышлем вам товар после оплаты счета.
4. Вступление в силу договора продажи
Нажатием кнопки «заказать/оплатить» Клиент связывает себя с обязательствами, связанными с заявлением заказа и его оплатой.
Договор продажи вступает силу с момента поступления всей суммы заказа на расчетный счет Mineral Shine OÜ.
5. Доставка
После вступления в силу договора продажи (после оплаты Клиентом счета), Iluproffsalon.ee комплектует заказ и передает его для доставки своим партнерам по логистике.
Заказы, оформленные и оплаченные в рабочие дни до 12:00 часов дня, будут доставлены уже на следующий день или согласно времени доставки, указанному в карте товара. Для доставки товара на
островах может понадобится до 3-х дней. Если по какой-то причине посылка задерживается, служба поддержки клиентов Iluproff.ee договорится с Клиентом о подходящем времени доставки.
Чтобы обеспечить своевременность доставки, просим быть внимательными при проверке указанных данных о доставке.
Если товар (не упаковка) будет доставлен Клиенту поврежденным, он будет заменен на новый. В случае, если замена товара не представляется возможной, Клиенту будет возмещена стоимость поврежденного товара.
Iluproffsalon.ee е несет ответственность за задержку доставки товара в случае, если товар бы передан партнеру по логистике своевременно, но задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые Iluproffsalon.ee не мог повлиять или которые не мог предвидеть.
6. Право на возврат
1. В соответствии с § 56 (1) VÕS, клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке.
3. Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие с заказом или дефектным товаром.
4. Для возврата товара клиент заполняет форму запроса на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара на домашней странице https://pood.iluproffsalon.ee/ .
5. Заказчику возмещается стоимость за возвращенный товар не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на вывод. В дополнение к стоимости возвращенного товара, стоимость доставки товара также будет возмещена.
Согласно указаниям, установленными Департаментом по защите прав потребителей (см.здесь), право на возврат не действует в отношении товаров, не подлежащих возврату по гигиеническим причинам (например, косметика для тела, рук, волос и кожи). Возврату подлежит товар, который не был в использовании, и находится в целой, неповрежденной упаковке.
В случае, если в силу неизбежности Клиенту придется самому оплатить расходы на пересылку возвращаемого товара, то Клиенту будет возмещена стоимость товара вместе с расходами на пересылку в течение 14 дней со дня получения заявления о возврате товара.
7. Использование товара в целях коммерческой или профессиональной деятельности (в т.ч. юридическое лицо)
Если приобретенный товар использовался в целях коммерческой или профессиональной деятельности или был приобретен юридическим лицом, то в таком случае обычный порядок предъявления претензий не действует. В данных обстоятельствах, как правило, срок предъявления претензий — 6 месяцев или
более, если такой срок предусмотрен производителем. В течение данного периода, в случае обнаружения производственных дефектов, товар подлежит замене или ремонту.
Товар не подлежит замене, если товар:
1. изготовлен с учётом личных потребностей конкретного Клиента;
2. изготовлен согласно условиям, предоставленными конкретным Клиентом;
3. не подлежит пересылке по соображениям защиты здоровья или гигиенических причин, или если товар был вскрыт после его доставки (косметика итд.);
4. смешан или соединен с другим товаром или продуктом таким образом, что их невозможно отделить друг от друга;
5. имеет неисправность, которая возникла вследствии ненадлежащего или неправильного использования (не следование инструкции по эксплуатации);
6. прибор подключали к сети питания с неправильным напряжением;
7. имеет механические повреждения или разбит (например, после падения);
8. прибор имеет нормальный износ или изъяны, которые не влияют на его ценность и не препятствуют его эксплуатации;
9. прибор ремонтировался неуполномоченным производителем лицом.
8. Ответственность
Iluproffsalon.ee и Клиент несут ответственность за ущерб, нанесенный другой стороне вследствие нарушения настоящих условий, в порядке и размере, установленными правовыми актами Эстонской Республики.
9. Форс-мажор
Iluproffsalon.ee не несет ответственность за нанесенный ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Iluproffsalon.ee не мог повлиять или которые не мог предвидеть.
10. Защита и безопасность личных данных
Информация и личные данные, собранные в ходе посещения страниц интернет-магазина Iluproffsalon.ee и при оформлении заказов, обрабатываются конфиденциально и не подлежат разглашению третьим лицам.
При оплате покупок через банк посредством зашифрованной передачи данных, обеспечивается безопасность персональных банковских признаков Клиента.
Интернет-магазин использует предоставленные Клиентом персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только при обработке заказа и отправке товара. Интернет-магазин сообщает персональные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того чтобы доставить товар Клиенту.
Интернет-магазин отправляет на электронный адрес Клиента новостную рассылку или рекламные предложения только в том случае, если Клиент изъявил соответствующее желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также сообщил о своем желании получать прямую почтовую рассылку.
Клиент может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.
11. Порядок предъявления претензий
По условиям договора, Iluproffsalon.ee несет ответственность за несоответствие или недостаток проданного покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара Клиенту. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи Клиенту предполагается, что недостаток имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Iluproffsalon.ee.
Если у Клиента есть претензии к интернет-магазину, то о них следует сообщить по адресу электронной почты info@iluproffsalon.ee .ee или позвонив по телефону +372 58006611
В претензии следует указать:
1. Имя и контактные данные клиента;
2. Дата предъявления претензии;
3. Описание недостатка;
4. Требование, предъявляемое к Iluproffsalon.ee;
5. Сослаться на документацию, которая подтверждает осуществление сделки или наличие гарантии, или приложить к претензии копии соответствующих документов.
Iluproffsalon.ee ответит на претензию письменно в течении 15 дней с момента получения претензии от Клиента. Если Iluproffsalon.ee не имеет возможности ответить на претензию Клиента в течении 15 дней, то Клиент будет оповещен об этом в письменной форме с указанием на то причины, и будет проинформирован о дате, к которой ему будет дан ответ.
Iluproffsalon.ee не отвечает за недостатки товара, возникшие по вине Клиента, или из-за неправильного хранения или использования товара. Недостатками считаются недостатки самого товара, а не недостатки упаковки.
Если товар не соответствует условиям договора, у него имеются недостатки или неисправности, Клиент имеет право потребовать ремонта или замены товара. В случае, если ремонт или замена товара невозможны, не удаются или причиняют Клиенту необоснованные неудобства, то Клиент имеет право отступить от договора и потребовать возврата денег.
Для внесудебного онлайн-разрешения споров, инициированных потребителями, в соответствии с регламентом ЕС 524/2013 Европейского Парламента и Совета: нажать сюда.
Если Клиент и Iluproffsalon.ee не могут разрешить спор путем договоренности, то Клиент может обратиться в Комиссию по потребительским спорам.
Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можноздесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии
бесплатно. Клиент может обратиться наплатформу ЕС, занимающуюся разрешением потребительских споров.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
За обработку данных отвечает Mineral Shine OÜ(registrikood14220320), по адресу Таллинн, Мустамяэ тее 29, тел. +37258006611, емайл info@iluproffsalon.ee
Данные которые обрабатываются:
-имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона
-предпочитаемый язык
-номер счета
-стоимость товара и услуг, данные связанные с платежами
В каких целях предприятие обрабатывает личные данные?
-управление отношениями с клиентами и общение с клиентами;
-заключение и выполнение заключаемого или заключенного с клиентом договора;
-ответ на запросы клиента;
-развитие и анализ отношений с клиентами;
-предложение товаров и услуг;
-прямой маркетинг;
-изучение потребительских привычек;
-управление услугами и развитие услуг;
-использование и усовершенствование веб-сайта;
-проведение розыгрышей и опросов;
-составление статистики продаж;
-защита лиц и имущества;
Как предприятие защищает личные данные?
При сборе, хранении и обработке ваших личных данных предприятие используют актуальные и достаточные технические и организационные меры защиты, которые предотвращают несанкционированный доступ, изменение, обнародование или уничтожение личных данных, сохраненных в базах данных клиентов. Доступ для изменения и обработки личных данных имеют только соответствующие уполномоченные лица.
Срок обработки личных данных
Предприятие может обрабатывать ваши личные данные так долго, как это необходимо для поддержания клиентских отношений или прочих равнозначных отношений между предприятием и вами до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие на обработку личных данных, или в налоговых и правовых целях – до наступления сроков, вытекающих из закона.
Ваши права в связи с обработкой ваших личных данных
Вы имеете право в любое время запросить свои личные данные у того , кому вы передали свои личные данные, потребовать от него внести исправления в ваши личные данные и перенести их, а также удалить ваши личные данные.
Заявления, связанные с обработкой ваших личных данных, просим подавать в электронном виде специалисту по защите данных Mineral Shine OÜ по адресу электронной почты info@iluproffsalon.ee С целью обеспечения безопасности обработки личных данных ваше
заявление должно быть подписано с помощью цифровой подписи.
Передача личных данных в страны, находящиеся за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны
Предприятие может передавать личные данные третьим странам (странам, которые не входят в Европейский Союз или Европейскую экономическую зону) только в том случае, если для этого имеется законное основание. При обработке личных данных предприятие могут задействовать международных поставщиков услуг или партнеров, и в таком случае предприятие обеспечивает, чтобы имелось законное основание для передачи данных, и чтобы данные защищались в соответствии с применяемым правом.
Предъявление жалоб
Если вы считаете, что предприятие при обработке личных данных нарушает ваши права, вы имеете право в любой момент обратиться к этому предприятию , используя вышеуказанные контактные данные, к специалисту по защите данных Iluproffsalon.ee по адресу электронной почтыinfo@iluproffsalon.ee, в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee) или в суд.суд.
