Условия продажи
1. Действие условий продажи
Настоящие условия регулируют права и обязанности, возникающие при покупке товаров между клиентом интернет-магазина iluproffsalon.ee (далее именуемым Клиент) и Anadi6 OÜ (далее именуемым Iluproffsalon.ee).
Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие между сторонами при покупке товаров в интернет-магазине, регулируются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
Iluproffsalon.ee оставляет за собой право изменять условия продажи и цены. Указанные изменения отображаются на веб-странице Iluproffsalon.ee
2. Цены
Все цены в интернет-магазине Iluproffsalon.ee указаны с учетом налога с оборота 22%. Указанные скидки в процентах округлены до целого числа
3. Оформление заказа
Для осуществления заказа выберите желаемый товар и добавьте его в корзину для покупок. С содержимым своей корзины можно ознакомиться нажав на изображение корзины в верхней части веб- страницы.
Количество товара в корзине можно изменить, указав желаемое количество в отведенном для этого месте. Если вы хотите удалить товар из корзины, нажмите на «крестик», расположенный в одном ряду с товаром, после цены.
Перед оформлением заказа просим вас сначала выбрать подходящий способ доставки.
Приступите к оформлению вашего заказа нажав на кнопку «оформить заказ». Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем интернет-магазина Iluproffsalon.ee , то войдите в свой аккаунт.
Если вы заказываете товар в первый раз, введите свои контактные данные в графу «новый клиент». Подтвердите заказ, нажав на кнопку «заказать/оплатить». Вам будет оформлен счет-проформа, который вы сможете оплатить сразу кредитной карточкой, через банковскую ссылку или осуществив платеж перечеслением. Подтверждение заказа и копия счета будут отправлены на ваш электронный адрес. Ранее оформленные заказы и счета вы можете в любое время проверить в своем аккаунте в разделе «Мой профиль». Мы вышлем вам товар после оплаты счета.
4. Вступление в силу договора продажи
Нажатием кнопки «заказать/оплатить» Клиент связывает себя с обязательствами, связанными с заявлением заказа и его оплатой.
Договор продажи вступает силу с момента поступления всей суммы заказа на расчетный счет Anadi6 OÜ.
5. Доставка
После вступления в силу договора продажи (после оплаты Клиентом счета), Iluproffsalon.ee комплектует заказ и передает его для доставки своим партнерам по логистике.
Время доставки товаров составляет 1-7 рабочих дней. Если по какой-то причине посылка задерживается, служба поддержки клиентов Iluproff.ee договорится с Клиентом о подходящем времени доставки.
Чтобы обеспечить своевременность доставки, просим быть внимательными при проверке указанных данных о доставке.
Если товар (не упаковка) будет доставлен Клиенту поврежденным, он будет заменен на новый. В случае, если замена товара не представляется возможной, Клиенту будет возмещена стоимость поврежденного товара.
Iluproffsalon.ee е несет ответственность за задержку доставки товара в случае, если товар бы передан партнеру по логистике своевременно, но задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые Iluproffsalon.ee не мог повлиять или которые не мог предвидеть.
6. Право на возврат
1. В соответствии с § 56 (1) VÕS, клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке.
3. Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие с заказом или дефектным товаром.
4. Для возврата товара клиент заполняет форму запроса на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара на домашней странице https://pood.iluproffsalon.ee/ .
5. Заказчику возмещается стоимость за возвращенный товар не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на вывод. В дополнение к стоимости возвращенного товара, стоимость доставки товара также будет возмещена.
Согласно указаниям, установленными Департаментом по защите прав потребителей, право на возврат не действует в отношении товаров, не подлежащих возврату по гигиеническим причинам (например, косметика для тела, рук, волос и кожи). Возврату подлежит товар, который не был в использовании, и находится в целой, неповрежденной упаковке.
В случае, если в силу неизбежности Клиенту придется самому оплатить расходы на пересылку возвращаемого товара, то Клиенту будет возмещена стоимость товара вместе с расходами на пересылку в течение 14 дней со дня получения заявления о возврате товара.
7. Использование товара в целях коммерческой или профессиональной деятельности (в тч. юридическое лицо)
Если приобретенный товар использовался в целях коммерческой или профессиональной деятельности или был приобретен юридическим лицом, то в таком случае обычный порядок предъявления претензий не действует. В данных обстоятельствах, как правило, срок предъявления претензий — 6 месяцев или
более, если такой срок предусмотрен производителем. В течение данного периода, в случае обнаружения производственных дефектов, товар подлежит замене или ремонту.
Товар не подлежит замене, если товар:
1. изготовлен с учётом личных потребностей конкретного Клиента;
2. изготовлен согласно условиям, предоставленными конкретным Клиентом;
3. не подлежит пересылке по соображениям защиты здоровья или гигиенических причин, или если товар был вскрыт после его доставки (косметика и тд.);
4. смешан или соединен с другим товаром или продуктом таким образом, что их невозможно отделить друг от друга;
5. имеет неисправность, которая возникла вследствие ненадлежащего или неправильного использования (не следование инструкции по эксплуатации);
6. прибор подключали к сети питания с неправильным напряжением;
7. имеет механические повреждения или разбит (например, после падения);
8. прибор имеет нормальный износ или изъяны, которые не влияют на его ценность и не препятствуют его эксплуатации;
9. прибор ремонтировался неуполномоченным производителем лицом.
8. Ответственность
Iluproffsalon.ee и Клиент несут ответственность за ущерб, нанесенный другой стороне вследствие нарушения настоящих условий, в порядке и размере, установленными правовыми актами Эстонской Республики.
9. Форс-мажор
Iluproffsalon.ee не несет ответственность за нанесенный ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Iluproffsalon.ee не мог повлиять или которые не мог предвидеть.
10. Защита и безопасность личных данных
Информация и личные данные, собранные в ходе посещения страниц интернет-магазина Iluproffsalon.ee и при оформлении заказов, обрабатываются конфиденциально и не подлежат разглашению третьим лицам.
При оплате покупок через банк посредством зашифрованной передачи данных, обеспечивается безопасность персональных банковских признаков Клиента.
Интернет-магазин использует предоставленные Клиентом персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только при обработке заказа и отправке товара. Интернет-магазин сообщает персональные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того чтобы доставить товар Клиенту.
Интернет-магазин отправляет на электронный адрес Клиента новостную рассылку или рекламные предложения только в том случае, если Клиент изъявил соответствующее желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также сообщил о своем желании получать прямую почтовую рассылку.
Клиент может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.
11. Порядок предъявления претензий
По условиям договора, Iluproffsalon.ee несет ответственность за несоответствие или недостаток проданного покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара Клиенту. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи Клиенту предполагается, что недостаток имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Iluproffsalon.ee.
Если у Клиента есть претензии к интернет-магазину, то о них следует сообщить по адресу электронной почты info@iluproffsalon.ee .ee или позвонив по телефону +372 58006611
В претензии следует указать:
1. Имя и контактные данные клиента;
2. Дата предъявления претензии;
3. Описание недостатка;
4. Требование, предъявляемое к Iluproffsalon.ee;
5. Сослаться на документацию, которая подтверждает осуществление сделки или наличие гарантии, или приложить к претензии копии соответствующих документов.
Iluproffsalon.ee ответит на претензию письменно в течении 15 дней с момента получения претензии от Клиента. Если Iluproffsalon.ee не имеет возможности ответить на претензию Клиента в течении 15 дней, то Клиент будет оповещен об этом в письменной форме с указанием на то причины, и будет проинформирован о дате, к которой ему будет дан ответ.
Iluproffsalon.ee не отвечает за недостатки товара, возникшие по вине Клиента, или из-за неправильного хранения или использования товара. Недостатками считаются недостатки самого товара, а не недостатки упаковки.
Если товар не соответствует условиям договора, у него имеются недостатки или неисправности, Клиент имеет право потребовать ремонта или замены товара. В случае, если ремонт или замена товара невозможны, не удаются или причиняют Клиенту необоснованные неудобства, то Клиент имеет право отступить от договора и потребовать возврата денег.
Если Клиент и Iluproffsalon.ee не могут разрешить спор путем договоренности, то Клиент может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
